Ondas Cinza

Os Tapetes J. Serrano são tudo que você precisa para decorar seu quarto, ou sua sala, closet, escritório.

Se trata de um tapete de excelente qualidade, não só na sua confecção e material, mas também no acabamento.

É um tapete lindo, com design super moderno e elegante. Fora isso, é um tapete antialérgico e antiácaro. 

COMPOSIÇÃO
Superfície: 100%
Polipropileno Solution Dyed Frise

Nossa política de trocas e devoluções segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para desistência da compra
Clientes que realizam compras em nossa loja virtual têm até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra sem custos adicionais. Nesse caso, é possível optar pelo reembolso do valor da compra, descontado o frete, ou por um crédito no valor do produto para futuras compras.

Como proceder para trocas ou devoluções
Para iniciar o processo de troca ou devolução, é necessário preencher o formulário de "Devolução" disponível em nosso site.

• Devoluções: devem ser realizadas dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos fora deste prazo, utilizados, danificados ou sem a embalagem original não serão aceitos, e a compra será devolvida ao cliente. O item deve estar com a etiqueta original, sem marcas de uso, manchas ou quaisquer indícios de utilização, respeitando as condições estabelecidas.
• Trocas: o cliente deverá devolver o produto e solicitar o crédito correspondente para realizar uma nova compra nas mesmas condições originais, sem custos adicionais.

Produtos personalizados
Itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em casos de defeito no produto ou na personalização. Nesse caso, siga o procedimento padrão de troca e devolução.

Substituição por indisponibilidade de estoque
Se o produto desejado para troca não estiver disponível em nosso estoque, ele será substituído por outro equivalente ao valor do item trocado, escolhido pelo cliente. Caso prefira, o cliente pode solicitar o reembolso, desde que esteja dentro do prazo legal.

Procedimento para devolução
A devolução dos produtos será realizada por transportadora, conforme instruções enviadas por e-mail. O item deve estar devidamente embalado e será analisado após o retorno ao nosso escritório. A restituição do valor ou a liberação do crédito ocorrerá apenas após essa análise.

Restituição de valores
Os valores pagos serão reembolsados exclusivamente conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será efetuado no cartão utilizado em até 2 faturas após a solicitação.
• Pix: o reembolso será realizado na mesma chave Pix utilizada no pagamento, em até 10 dias úteis após o cancelamento.

Importante: A análise das condições do produto é obrigatória antes de processar a restituição. Itens com qualquer indício de uso não serão aceitos.

Para mais informações, consulte o Código de Defesa do Consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm